30 dni na zwrot
Zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i chcesz je zwrócić? Masz na to 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji darmowego zwrotu w salonie stacjonarnym, bądź odpłatnie odsyłając produkty do sklepu internetowego przez paczkomat InPost- po uprzednim wypełnieniu formularza zwrotu dostępnego w Twoim koncie Klienta.
WAŻNE! Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.
1. Bezpłatny zwrot towaru do sklepu stacjonarnego
Masz w pobliżu salon stacjonarny MOHITO? Tam również możesz dokonać zwrotu. Zabierz ze sobą produkty, przy kasie podaj numer zamówienia, który znajdziesz w mailu potwierdzającym zakup produktów.
W celu zwrotu prosimy o przynoszenie do salonów ubrań zamówionych online bez kartonowego opakowania.
To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.
2. Zwrot przez paczkomat InPost
Koszt zwrotu przez Paczkomat InPost wynosi 6,90 zł
W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „zwrot”. Wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu.
Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie. Kod jest ważny 14 dni.
Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms od InPost.
Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.
Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.
3. Zwrot dowolną metodą na własny koszt
Jeśli nie odpowiada Ci żadna z przedstawionych powyżej metod zwrotu - możesz odesłać do nas towar dowolną firmą kurierską na własny koszt. Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia.
Paczkę należy opłacić z góry i odesłać na adres naszego sklepu:
LPP S.A. MOHITO
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn
UWAGA: Nie odbieramy przesyłek nieopłaconych.
4. Zwrot przy wyborze płatności PayPo/Klarna
Wybierając płatność PayPo/Klarna, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni w dowolnym salonie stacjonarnym MOHITO lub odsyłając przesyłkę do sklepu internetowego (procedura została opisana powyżej)
Twoja należność (lub jej część) wobec PayPo/Klarny zostanie anulowana, gdy otrzymamy i zatwierdzimy zwrot. Jeśli już opłaciłeś zamówienie - otrzymasz zwrot na konto, z którego była dokonywana opłata.
4. Zwrot przy zakupach bez rejestracji
Jeżeli skorzystałeś z opcji zakupu bez rejestracji, zwrotu możesz dokonać za pośrednictwem strony: Zwrot przy zakupach bez rejestracji lub wchodząc w szczegóły zamówienia w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:
Jak pobrać fakturę z konta klienta?
- Wejdź na stronę Mohito i wybierz zakładkę MOJE KONTO.
- Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
- Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
- Kliknij przycisk POBIERZ FAKTURĘ.
