Co zrobić, jeżeli dostarczono uszkodzoną przesyłkę lub niewłaściwy produkt?
Otrzymałaś uszkodzoną przesyłkę?
Koniecznie sprawdź zawartość paczki w obecności kuriera.
W przypadku zauważenia braku produktu lub uszkodzenia, spisz z kurierem protokół szkody.
Zrób zdjęcie uszkodzonej paczki.
Wyślij zdjęcie uszkodzonej paczki wraz z czytelnym skanem bądź zdjęciem protokołu na adres: support.pl@mohito.com
W przypadku wysyłki do paczkomatu należy skorzystać z przycisku „Mam uwagi do paczki” na ekranie paczkomatu i włożyć paczkę z powrotem do skrytki. Następnie skontaktuj się z nami w celu ustalenia dalszych szczegółów.
Otrzymałaś niewłaściwy produkt?
Skontaktuj się w tej sprawie z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, chat lub infolinię.
