Zamówienie z odbiorem w sklepie stacjonarnym
Przedłużenie czasu na odbiór
Ze względów operacyjnych nie przedłużamy czasu na odbiór zamówień internetowych. Jeśli po upływie 5 dni, status zamówienia wciąż wskazuje na oczekiwanie na odbiór, warto jak najszybciej udać się do salonu. Status zamówienia można zweryfikować bezpośrednio po zalogowaniu do konta w e-sklepie.
Przed ewentualną wizytą w sklepie prosimy upewnić się, że środki za zakup nie zostały zwrócone.
Przekierowanie do innego punktu odbioru
Po zatwierdzeniu zamówienia, adres lub metoda dostawy nie podlegają zmianom. Wynika to ze specyfiki naszego systemu. Jeżeli doszło do pomyłki lub nie masz możliwości odbioru zamówienia z wybranego sklepu - nie martw się. Otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od upływu terminu odbioru. Zwrot nastąpi tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności.
Rezygnacja
Zamówienie można anulować samodzielnie do 15 minut od momentu złożenia. Jeśli decyzję o rezygnacji podejmiesz później, zwrot zostanie wykonany po upływie przewidywanego czasu na odbiór paczki. Nieodebrane zamówienia rozliczane są systematycznie, bez konieczności dodatkowego kontaktu z nami.
Czas na wygenerowanie korekty faktury i realizację dyspozycji zwrotu środków nie powinien przekroczyć 14 dni, licząc od przekroczenia terminu odbioru. O finalizacji tego procesu powiadomimy w automatycznej wiadomości mailowej.
Brak możliwości wizyty w sklepie w wyznaczonym terminie
Zamówienia nie musisz odbierać osobiście, może to zrobić za Ciebie zaufana osoba. Wystarczy, że przekażesz jej numer zamówienia oraz kod odbioru - trzy ostatnie cyfry numeru telefonu, który podano przy składaniu zamówienia. W trakcie poszukiwania paczki pracownicy salonu mogą dopytać również o imię osoby dokonującej zakupu.
Czas na odbiór paczki w salonie nie podlega wydłużeniu.
Niedostępność preferowanego punktu odbioru
Okresowo mogą pojawiać się sytuacje, które wpływają na zawężenie listy punktów odbioru. Niedostępność salonu jest zazwyczaj tymczasowa i wynika z dużej ilości zamówień oczekujących na odbiór. Gdy tylko pracownicy są gotowi na przyjmowanie nowych paczek, system przywraca możliwość wyboru danego salonu.
