Do 30 dnů vrácení zdarma
Pokud Vám zboží nevyhovuje, je možné jej vrátit do 30 dní od data převzetí objednávky. Vracené zboží nesmí být poškozené ani zničené a musí obsahovat všechny originální štítky a visačky.
DŮLEŽITÉ! Vrácené zboží nesmí jevit známky používání a musí mít originální štítek.
1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO STACIONÁRNÍ PRODEJNY
Nejjednodušší způsob vrácení zboží je přes Vámi vybranou prodejnu Mohito v České republice. Připravte výrobky určené k vrácení a doklady, které nám umožní potvrdit nákup - např. účtenku, fakturu nebo potvrzení objednávky.
Plavky nelze vrátit v kamenných prodejnách. Použijte prosím online formulář pro vrácení.
2. Výrobky lze také vrátit v našem internetovém obchodě, dodržením následujících kroků
- Klikněte na MŮJ ÚČET a přihlaste se, tim se dostanete do historie objednávek.
- V sekci MOJE OBJEDNÁVKY najdete historii Vašich předchozích a aktuálních objednávek. Označte pole ve sloupci ROZVINOUT při objednávce, ze které chcete vrátit produkty.
- V dolní části se Vám zobrazí různé možnosti. Klikněte na VRÁTIT OBJEDNÁVKU, abyste přešli do dalšího kroku.
- Nabízíme několik způsobů vrácení zboží. Vyberte tu, která Vám nejvíce vyhovuje. → Metody vrácení zboží
- Zobrazí se Vám objednávka, kterou jste vybrali v předešlém kroku. Označte zboží, které chcete vrátit.
- Vyplňte FORMULÁŘ PRO OBJEDNÁNÍ KURÝRA
- Vyplňte údaje týkající se čísla bankovního účtu, abychom Vám mohli správně vrátit dlužnou částku v případě, že vrácení zboží bude uznáno.
- Vyberte termín příjezdu kurýra, který vám vyhovuje.
- V případě, že se Vaše údaje shodují klikněte ULOŽIT. Pamatujte prosím, že po tomto kroku již nelze provádět žádné další změny ve formuláři.
- Posledním krokem bude potvrzení, že Váš formulář vrácení zboží byl odeslán.
Zabalte vrácené produkty podle pokynů v instrukci.
Pro urychlení procesu vrácení doporučujeme vytištění a přiložení faktury do balíčku. Můžeš ji stáhnout v záložce "Moje objednávky" v detailech objednávky, kterou chceš vrátit. Pokud vracíš zboží na kamenné prodejně, postačí předložení faktury na mobilním zařízení.
3. Vrácení peněz za nákupy bez registrace
Pokud jste nakoupili bez registrace, můžete zboží vrátit prostřednictvím webové stránky: https://www.mohito.com/cz/cz/sales/guest/form/ nebo zadáním údajů o objednávce do e-mailu o potvrzení objednávky.
Potřebujete-li pokyny, jak stáhnout fakturu z účtu zákazníka, přečtěte si níže uvedené pokyny:
Jak stáhnout fakturu ze zákaznického účtu?
- Přihlaste se ke svému účtu, klikněte na symbol osoby (MŮJ ÚČET).
- Vyberte záložku MOJE OBJEDNÁVKY.
- Najděte požadovanou objednávku a rozklikněte PODROBNOSTI.
- Klikněte na tlačítko Chci obdržet fakturu DPH.
- V zobrazeném okně DOWNLOAD stáhněte fakturu.
