Do 30 dnů vrácení

Pokud Vám zboží nevyhovuje, je možné jej vrátit do 30 dní od data převzetí objednávky. Vracené zboží nesmí být poškozené ani zničené a musí obsahovat všechny originální štítky a visačky.

U objednávek vytvořených od 22. května 2025 bude účtován poplatek za vrácení kurýrem 79 CZK a za vrácení prostřednictvím Zasilkovny 59 CZK.

DŮLEŽITÉ! Vrácené zboží nesmí jevit známky používání a musí mít originální štítek.

1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ V KAMENNÉ PRODEJNĚ

Nejjednodušší způsob vrácení zboží je přes Vámi vybranou prodejnu Mohito v České republice. Připravte výrobky určené k vrácení a doklady, které nám umožní potvrdit nákup - např. účtenku, fakturu nebo potvrzení objednávky. 

Plavky a pyžama nelze vrátit v kamenných prodejnách. Použijte prosím online formulář pro vrácení zboží.

2. Vrácení kurýrem DPD

U objednávek zadaných po 22.05.2025 bude účtován poplatek za vrácení ve výši 79 Kč. Tento poplatek za vrácení bude automaticky odečten z vrácené částky (uvidíte ho v souhrnu nákladů na vrácení a v podrobnostech o vrácení ve svém zákaznickém účtu).

Výrobky lze také vrátit v našem internetovém obchodě, dodržením následujících kroků

• Klikněte na MŮJ ÚČET a přihlaste se, tim se dostanete do historie objednávek.
• V sekci MOJE OBJEDNÁVKY najdete historii Vašich předchozích a aktuálních objednávek. Označte pole ve sloupci ROZVINOUT při objednávce, ze které chcete vrátit produkty.
• V dolní části se Vám zobrazí různé možnosti. Klikněte na VRÁTIT OBJEDNÁVKU, abyste přešli do dalšího kroku.
• Nabízíme několik způsobů vrácení zboží. Vyberte tu, která Vám nejvíce vyhovuje. 
• Zobrazí se Vám objednávka, kterou jste vybrali v předešlém kroku. Označte zboží, které chcete vrátit.
• Vyplňte FORMULÁŘ PRO OBJEDNÁNÍ KURÝRA
  • Vyplňte údaje týkající se čísla bankovního účtu, abychom Vám mohli správně vrátit dlužnou částku v případě, že vrácení zboží bude uznáno.
  • Vyberte termín příjezdu kurýra, který vám vyhovuje.
  • V případě, že se Vaše údaje shodují klikněte ULOŽIT. Pamatujte prosím, že po tomto kroku již nelze provádět žádné další změny ve formuláři.
• Posledním krokem bude potvrzení, že Váš formulář vrácení zboží byl odeslán.

Zabalte vrácené produkty podle pokynů v instrukci.

Pro urychlení procesu vrácení doporučujeme vytištění a přiložení faktury do balíčku. Můžeš ji stáhnout v záložce "Moje objednávky" v detailech objednávky, kterou chceš vrátit. Pokud vracíš zboží na kamenné prodejně, postačí předložení faktury na mobilním zařízení.

3. Vrácení přes výdejní místo Packeta

Chcete vrátit zboží zakoupené na eshopu prostřednictvím Packety? Vyplňte e-formulář pro vrácení zboží, který najdete na Můj účet – Moje objednávky – na  podrobnostech u objednávky pod tlačítkem "Vrácení objednávky".

U objednávek zadaných po 22.05.2025 bude účtován poplatek za vrácení ve výši 59 Kč.

Tento poplatek za vrácení bude automaticky odečten z vrácené částky (uvidíte ho v souhrnu nákladů na vrácení a v podrobnostech o vrácení ve svém zákaznickém účtu).

Po vytvoření požadavku na vrácení zboží obdržíte kód, který je třeba uvést na podacím místě. Kód pro vrácení zboží je: 97015794.

V e-mailu obdržíte rovněž  informace, jak vyhledat podací místa na mapě.

Podací místa naleznete na mapě na následujícím linku: https://widget.packeta.com/v6/

Po zadání Vaší adresy si můžete zkontrolovat nejbližší podací místa ve Vašem okolí. Mapa bohužel nemá filtr pro třídění míst, ze kterých lze odeslat zásilky. Chcete-li zkontrolovat, zda výdejní místo je zároveň i podacím místem, musíte kliknout na Detaily tohoto místa. Bližší informace se zobrazí ve spodní části pod otevíracími hodinami.

Zabalte produkty a přiložte do balíku fakturu (najdete ji na Vašem zákaznickém účtu - MŮJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostech dané objednávky) nebo místo faktury můžete také přiložit papír, kde uvedete číslo objednávky, jméno a příjmení.

Na podacím místě Vás požádají o uvedení:

• kódu, který jste obdrželi v e-mailu (97015794),
• čísla objednávky, ze které zboží vracíte,
• osobních údajů.

4. Vrácení peněz za nákupy bez registrace

Pokud jste nakoupili bez registrace, můžete zboží vrátit prostřednictvím webové stránky: https://www.mohito.com/cz/cz/sales/guest/form/ nebo zadáním údajů o objednávce do e-mailu o potvrzení objednávky.

Potřebujete-li pokyny, jak stáhnout fakturu z účtu zákazníka, přečtěte si níže uvedené pokyny: